Αυθεντική ιδέα από Pam Carroll
Οι περισσότεροι ξενοδόχοι, ανεξαρτήτως τοποθεσίας, αναφέρουν ότι το να βρουν πλέον καλό προσωπικό είναι μία από τις κορυφαίες προκλήσεις κατά τη λειτουργία της επιχείρησής τους. Ο Gyan Nagpal, Διευθύνων Σύμβουλος και Διευθυντής του PeopleLENS Global Associates, συγγραφέας του βιβλίου Talent Economics, μίλησε για το θέμα σε ομιλία του στο Hotel Operations Summit India στο Δελχί.
Τάσεις των ταλέντων στην παγκόσμια αγορά εργασίας
Οι αποστάσεις συρρικνώνονται μέσω της ευκολότερης πρόσβασης όλων στα ταξίδια και την τεχνολογία. Ωστόσο, ενώ οι εταιρείες ενδέχεται να έχουν παγκόσμια σήματα, παγκόσμια τεχνολογία και παγκόσμιο κεφάλαιο, αντιμετωπίζουν ένα παράδοξο - την έλλειψη παγκόσμιου ταλέντου.
Ο Nagpal επεσήμανε στατιστικά στοιχεία που δείχνουν ότι από τα 3,4 δισεκατομμύρια ανθρώπων που απασχολούνται ενεργά στο παγκόσμιο εργατικό δυναμικό, μόνο τα 211 εκατομμύρια εργάζονται σε μια χώρα που δεν γεννήθηκαν. Αποκλείοντας εκείνους που ταξινομούνται ως πρόσφυγες, αφήνει λιγότερο από έξι τοις εκατό σε αυτό που θα μπορούσε να θεωρηθεί πραγματικά βάση παγκόσμιου ταλέντο. Αυτό σημαίνει ότι το 94% του εργατικού δυναμικού είναι οριοθετημένο από τις τοπικές γλώσσες, τα έθιμα και τον πολιτισμό.
Μια άλλη μεταναστευτική τάση είναι ότι τα κιτ εργαλείων στελεχών δεν θα είναι πλέον κατασκευασμένα γύρω από τους υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης. Τα ξενοδοχεία δεν θα έχουν πλέον προσωπικό που να βασίζεται σε συνεργάτες 2.5-3 ανά πολυτελή αίθουσα, ούτε θα προσλαμβάνουν πτυχιούχους που θα παραμείνουν στη δουλειά για 30 χρόνια. Υπάρχει μια μετατόπιση από τα μοντέλα απασχόλησης που αναπτύχθηκαν κατά την βιομηχανική εποχή του περασμένου αιώνα, σε μοντέλα που επικεντρώνεται στις συνολικές δυνατότητες και στην ανοικτή οικονομία ταλέντων.
ΣΧΕΤΙΚΟ ΑΡΘΡΟ Μια νέα ξενοδοχειακή προσέγγιση πέρα από την πολυτέλεια και τα 5* ξενοδοχεία! HERE
Η τελική μεταδεδομένη τάση που παρουσίασε η Nagpal αφορούσε τη διάβρωση της εμπιστοσύνης στην απασχόληση και από τις δύο πλευρές της εξίσωσης. Η παγκόσμια έρευνα των CEOs της PWC αντικατοπτρίζει ότι το 77% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι ο τρόπος με τον οποίο οι επιχειρήσεις διαχειρίζονται το ταλέντο δεν αποδίδει - στην πραγματικότητα ήταν ένα από τα τρία πρώτα επιχειρηματικά τους προβλήματα.
Τι πρέπει να γίνει;
Με τον συνεχώς αυξανόμενο πόλεμο για ταλέντο, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να βρουν μοναδικές λύσεις και να σκεφτούν διαφορετικά τα μοντέλα με τα οποία έχουμε μεγαλώσει. Οι καινοτόμες λύσεις στις νέες προκλήσεις σπάνια προέρχονται από γνωστά μέρη.
Μια ιδέα, λέει ο Nagpal, είναι να πάρουν μάθημα από την ιστορία. Η αναγέννηση των τεχνών ανήλθε στην Ιταλία τον 13ο και 14ο αιώνα, κυρίως λόγω της πατρότητας των τριών γενεών της οικογένειας των Medici. Συγκέντρωσαν μεγάλους καλλιτέχνες και τους έδωσαν απεριόριστη υποστήριξη και πολιτική κάλυψη. Φέρνοντας μαζί τους καλλιτέχνες από διαφορετικούς κλάδους, υπήρξε μεγάλη συνεργασία και διασταυρούμενη επικονίαση στην τέχνη, τη γλυπτική και την αρχιτεκτονική. Φέρνοντας μαζί τους διαφορετικούς κλάδους, έσπασαν όρια σε όλους τους κλάδους.
Μικρο και μακρο-συστήτα ταλέντων
Σήμερα ο πιο σπάνιο πόρος είναι οι καλοί άνθρωποι και για να αρχίσεις να τους ανακαλύπτεις και να τους προσλαμβάνεις, πρέπει να καταλάβεις το οικοσύστημα των ταλέντων.
Για να απεικονίσει την οικονομία των μακροοικονομικών ταλέντων, η Nagpal παρουσίασε ένα γράφημα που σχεδίαζε τους ρυθμούς αύξησης του ΑΕΠ των χωρών σε σχέση με το ποσοστό εξάρτησης από τα ταλέντα τους (καθαρά εργαζόμενοι που εισέρχονται και εξέρχονται από το εργατικό δυναμικό).
Όλα τα έθνη εκτός από δύο (Μεξικό και Πακιστάν) έδειξαν συρρίκνωση του εργατικού δυναμικού σε σχέση με τις αναπτυξιακές τους απαιτήσεις, ακόμη και όταν λαμβάνεται υπόψη η ανάπτυξη μέσω της τεχνολογίας και της αυξημένης παραγωγικότητας. Το εργατικό δυναμικό των Η.Π.Α. θα συρρικνωθεί κατά δύο τοις εκατό και το ρωσικό εργατικό δυναμικό, το οποίο τώρα υποφέρει από τα χαμηλά ποσοστά γεννήσεων της δεκαετίας του 1990, θα συρρικνωθεί κατά 10 τοις εκατό αυτή τη δεκαετία. Τα ευρήματα δείχνουν ότι η αιματοχυσία για τα ταλέντα πρόκειται να επιδεινωθεί.
Σε ένα μικροοικονομικό μέτωπο, η Nagpal επεσήμανε ότι βρισκόμαστε σε μια εποχή ισχυρού ταλέντου, με τις μελέτες του 2014 να δείχνουν χαμηλά επίπεδα δέσμευσης, ιδίως από άτομα ηλικίας κάτω των 40 ετών. Μεταξύ αυτής της ομάδας, η διοίκηση και η ηγεσία έχουν μεγαλύτερη σημασία από οποιοδήποτε άλλο παράγοντα, συμπεριλαμβανομένης και της αποζημίωσης.
Επιπλέον, αν και οι αποτελεσματικοί διευθυντές και οι ηγέτες των επιχειρήσεων είναι το ιδανικό σενάριο, αυτοί οι αξιόπιστοι υπάλληλοι διαπιστώθηκε ότι είναι λιγότερο 'προσκολλημένοι' στους άμεσους διευθυντές τους. Οι διαχειριστές επιθυμούν να είναι δίκαιοι, διαφανείς και προβλέψιμοι, αλλά είναι διατεθειμένοι να ανεχτούν αναποτελεσματικούς προιστάμενους εάν η εταιρεία συνολικά οδηγείται από έναν ισχυρό ηγέτη.
Τώρα περισσότερο από ποτέ, η κορυφαία διοίκηση και η ηγετική θέση - είναι όπου πρέπει να ξοδεύουμε τους αναπτυξιακούς πόρους. Στην πραγματικότητα, η ανάγκη να αποκτήσουμε μεγάλη ηγετική θέση θα πρέπει, εάν χρειαστεί, να αποτελέσει προτεραιότητα έναντι της ατομικής κατάρτισης των εργαζομένων.
Πώς μπορούν να τεθούν τα νέα μοντέλα σε εφαρμογή;
Οι επιχειρήσεις χάνουν την πίστη τους στα τρέχοντα εργαλεία βέλτιστης πρακτικής, πολλά από τα οποία είναι υπερβολικά περίπλοκα. Ο Nagpal υποστηρίζει ότι η συζήτηση για το ταλέντο δεν πρέπει πλέον να ανήκει στο τμήμα HR. Οι επιχειρηματικές μονάδες πρέπει να το πάρουν πίσω.
Με την ενσωμάτωση της διαδικασίας προσέλκυσης ταλέντου πίσω σε μεμονωμένες επιχειρηματικές μονάδες και τμήματα, μπορούν να επανεγκαταστήσουν τις λύσεις στελέχωσης που βασίζονται στις δικές τους μεμονωμένες μεταβλητές. Και μπορούν να το κάνουν με τρόπους που είναι απλοί, εξαιρετικά προσαρμόσιμοι και εμπορικά βιώσιμοι.
Αυτή η μεταφορά ευθύνης θα πρέπει επίσης να είναι μια μηχανή καινοτομίας, αν και οι υπεύθυνοι των υπηρεσιών πρέπει να είναι κατανοητοί στις επιχειρήσεις. Αυτό μπορεί να είναι μια ευκαιρία να εξεταστεί ένα ευρύτερο φάσμα ταλαντούχων πόρων, συμπεριλαμβανομένων των εργολάβων, των συμβούλων, των υπεργολάβων, των ασκούμενων και εκείνων που αναζητούν ευκαιρίες μερικής απασχόλησης και ανταλλαγής θέσεων εργασίας.
