της Ανθής Μανέτα, HR Manager | Kanava Hotels & Resorts
Για να ταξιδέψεις με ένα αεροπλάνο, χρειάζεται να έχεις κλείσει εισιτήριο. Έπειτα χρειάζεται να κάνεις check in και να περάσεις από τον έλεγχο ασφαλείας. Τέλος, καταλήγεις στην πύλη σου όπου πρέπει να επιδείξεις τα ταξιδιωτικά σου έγγραφα ώστε να μπεις επιτέλους στην πτήση σου. Κάπως έτσι είναι και η διαδικασία διεκδίκησης μιας θέσης εργασίας που επιθυμείς. Ένα καλό και σχετικό με τα ζητούμενα της θέσης βιογραφικό μπορεί να είναι το εισιτήριό σου. Τι γίνεται όμως με τον έλεγχο ασφαλείας; Θα πετάξεις τελικά;
Πάμε λοιπόν κατευθείαν στην ημέρα που θα χτυπήσει το τηλέφωνό σου ή θα σου έρθει ενημερωτικό email για μια επικείμενη συνέντευξη. Θα το πιάσω κι αυτό από την αρχή και θα σας πω ότι το πρώτο screening γίνεται από το βιογραφικό σας, το δεύτερο όμως και πολύ πριν πάτε σε μια συνέντευξη γίνεται από τον τρόπο που θα επικοινωνήσετε στο τηλέφωνο ή μέσω email με τον άνθρωπο που σας ζητάει ραντεβού για συνέντευξη. Και στις δύο περιπτώσεις είναι σημαντικό να δείξετε επαγγελματισμό και ενθουσιασμό (συγκρατημένο / σε φυσιολογικά επίπεδα – όχι υπερβολικό).
ΣΧΕΤΙΚΟ ΑΡΘΡΟ Πώς να φτάσεις πιο κοντά στη θέση εργασίας που επιθυμείς
Όταν το τηλέφωνο χτυπήσει
Για αρχή – εφόσον γνωρίζετε ότι έχετε στείλει το βιογραφικό σας και αναμένετε πιθανά τηλέφωνα για συνεντεύξεις – όταν χτυπάει το κινητό σας, θα σας πρότεινα να το σηκώνετε! Και αν δεν μπορείτε εκείνη τη στιγμή, καλό είναι να καλέσετε πίσω αργότερα. Εάν δεν είστε σε θέση ή κατάσταση να μπορείτε να μιλήσετε σωστά, προτιμήστε να μη σηκώσετε το τηλέφωνο αλλά να καλέσετε αργότερα. Το να σηκώσετε το τηλέφωνο κοιμισμένος/η, λαχανιασμένος/η, κλαμένος/ ή σε χώρο με πολύ φασαρία είναι χειρότερο από το να μην το σηκώσετε καθόλου.
Το τηλέφωνο το σηκώνουμε πάντα χρωματίζοντας τη φωνή μας με πράο και επαγγελματικό τόνο και όχι σαν να θέλουμε να δείρουμε κάποιον ή σαν να βαριόμαστε. Όταν μας πουν το όνομα του ξενοδοχείου/εταιρείας που μας κάλεσαν ευχαριστούμε με λόγια και με τον τόνο της φωνής μας που αν μη τι άλλο δείχνει χαρά. Αν δεν θυμάστε το όνομα ή την τοποθεσία ενός ξενοδοχείου που έχετε στείλει βιογραφικό, θα σας πρότεινα να μην εξωτερικεύσετε αυτή τη σκέψη σας αλλά να πάτε να ψάξετε τα email σας ή τις σημειώσεις σας αφού κλείσετε το τηλεφώνημα. Φροντίστε να διατηρείτε μια λίστα με τα ονόματα, τις τοποθεσίες, τις θέσεις των ξενοδοχείων που στέλνετε βιογραφικό και να έχετε κάνει την έρευνά σας πριν στείλετε το βιογραφικό σας.
Επιβεβαίωση του ραντεβού
Εφόσον λοιπόν σας προτείνουν μια ημερομηνία και ώρα για συνέντευξη και εσείς είστε διαθέσιμος/η, επιβεβαιώστε πάλι με χαρά, επαναλάβετε όλες τις χρήσιμες πληροφορίες (ώρα μέρα, διεύθυνση, όροφο και όνομα ανθρώπου που θα ζητήσετε στην γραμματεία), ευχαριστείστε, χαιρετίστε και κλείστε το τηλέφωνο αφού το κλείσει πρώτα ο συνομιλητής σας.
ΣΧΕΤΙΚΟ ΑΡΘΡΟ Γιατί & Πότε πρέπει να αλλάζω χώρο εργασίας
Εδώ θα ήθελα σας παρακαλώ και πάλι να επισημάνω ότι στην εποχή της Google που ζούμε, δεν ακούγεται καθόλου ωραίο να κρατάτε τον/την επικείμενο/η recruiter σας στο τηλέφωνο για να σας εξηγήσει από που θα έρθετε και σε ποιο στενό θα στρίψετε και σε ποια στάση του λεωφορείου θα ανεβείτε/ κατεβείτε ή που θα παρκάρετε. Αυτά όλα στην καλύτερη περίπτωση δείχνουν έναν άνθρωπο ανασφαλή και μη εξοικειωμένο με την τεχνολογία και στην χειρότερη έναν άνθρωπο ανασφαλή με το αντίθετο αυτού που θα λέγαμε solution oriented. Καμία από τις δύο εκδοχές δεν είναι υπέρ σας όμως δυστυχώς.
Στην περίπτωση που δεν μπορείτε να παρευρεθείτε στο ραντεβού την ημερομηνία και ώρα που σας προτείνει ο/η recruiter, αντιπροτείνετε εσείς την αμέσως επόμενή σας διαθέσιμη ημερομηνία και ώρα και καλό θα ήταν να δώσετε τυπικά και ένα λόγο γι’ αυτή την αλλαγή – σοβαρό κατά προτίμηση. Το να έχετε κανονίσει φιλικό αγώνα μπάσκετ εκείνη την ώρα ΔΕΝ είναι σίγουρα ένας σοβαρός λόγος να τον μοιραστείτε με τον/ την recruiter.
Αν η όλη προ – συνέντευξης επικοινωνία γίνει από email και όχι από το τηλέφωνο ισχύει όλη η παραπάνω προσέγγιση. Επαγγελματισμός, ευγένεια, επιβεβαίωση ραντεβού και χρήσιμων πληροφοριών, ευχαρίστηση και χαιρετισμός ή αντιπρόταση άλλης ημερομηνίας και ώρας, φροντίζοντας να δώσετε ένα εύρος επιλογών στον συνομιλητή σας.
Η ημέρα της συνέντευξης
Και αφού έχετε κάνει όλα τα παραπάνω επιτυχημένα φτάνει η ημέρα της συνέντευξης. Αν δεν μπορείτε να παρευρεθείτε στο προγραμματισμένο ραντεβού σας, χρειάζεται να ενημερώσετε τουλάχιστον μία μέρα νωρίτερα και να υπάρχει και σοβαρός λόγος. Το να μην ενημερώσετε καν και απλά να μην εμφανιστείτε ποτέ στο ραντεβού – με εξαίρεση να σας έτυχε κάποιο σοβαρό ή/και έκτακτο θέμα υγείας – δείχνει έλλειψη επαγγελματισμού και κατά πάσα πιθανότητα σας κλείνει την πόρτα και για μια μελλοντική συνεργασία με αυτήν την εταιρεία – πράγμα που δεν το θέλετε.
Στην συνέντευξη λοιπόν είτε είναι δια ζώσης είτε ηλεκτρονικά (μέσω τηλεφώνου, skype, viber κτλ) ο στόχος είναι ο ίδιος: να δημιουργήσεις θετική εντύπωση. Σε παροτρύνω λοιπόν ως minimum tips να ακολουθήσεις τα παρακάτω:
1. Να είσαι συνεπής!
Να είσαι συνεπής με τη ώρα του ραντεβού σου είτε αυτό γίνεται δια ζώσης είτε ηλεκτρονικά όπως προ ανέφερα.
2. Ποτέ δεν θα έχεις μια δεύτερη φορά για να κάνεις μια πρώτη εντύπωση
Ποτέ δεν θα έχεις μια δεύτερη φορά για να κάνεις μια πρώτη εντύπωση και αυτήν την πρώτη εντύπωση την δίνεις μέσα στα πρώτα δευτερόλεπτα. Επομένως, η εμφάνιση, το χαμόγελο, η οπτική επαφή και η σωστή χειραψία μετράνε. Επίσης, το γεγονός ότι μπορείς πλέον με την τεχνολογία που υπάρχει να κάνεις ένα interview μέσω skype από το σπίτι σου, δεν σημαίνει ότι πρέπει να εμφανιστείς στην κάμερα με τις πιζάμες ή με background ένα ακατάστατο δωμάτιο από πίσω.
3. Ειδικά στην περίπτωση του skype...
Ειδικά στην περίπτωση του skype φρόντισε να έχεις ελέγξει νωρίτερα την συνδεσιμότητά σου στο internet και να έχεις επιλέξει ένα μέρος ήσυχο, συμμαζευμένο και καλά φωτισμένο. Φρόντισε τον φωτισμό να τον έχεις μπροστά σου και όχι πίσω σου καθώς όπως συμβαίνει και στις φωτογραφίες με ηλιοβασιλέματα, δεν θα φαίνεσαι εσύ αλλά η σκιά σου – άρα σίγουρα μην κάτσεις μπροστά από παράθυρο.
4. Κάθε χώρα έχει τους δικούς της τύπους και γενικά αποδεκτούς κανόνες ευγένειας.
Κάθε χώρα έχει τους δικούς της τύπους και γενικά αποδεκτούς κανόνες ευγένειας. Στην Ελλάδα λοιπόν, ο κοινωνικά αποδεκτός κανόνας ευγένειας λέει ό,τι, όταν δεν γνωρίζουμε κάποιον ή όταν είναι μεγαλύτερος σε ηλικία ή ανώτερος μας ιεραρχικά μιλάμε στον πληθυντικό. Αυτό λοιπόν καλείσαι να κάνεις και στην συνέντευξη. Ανεξαρτήτως αν συμφωνείς ή όχι με αυτόν τον κανόνα, και ανεξαρτήτως αν έχεις τα διπλάσια χρόνια από τον άνθρωπο που σου παίρνει συνέντευξη ή αν εκείνος/η επιλέξει να σου μιλήσει στον ενικό, εσύ σοφό είναι να πας με το γενικό κανόνα αν θέλεις να «παίξεις εκ του ασφαλούς».
5. Να είσαι διαβασμένος για την εταιρεία!
Να είσαι διαβασμένος για την εταιρεία! Θα τονίσω και εδώ την χρησιμότητα της Google. Δόξα το θεό εν έτη 2019 η πληροφορία αυτή είναι άφθονη και πολύ εύκολα προσβάσιμη. Οπότε το λιγότερο που έχεις να κάνεις είναι να μελετήσεις το web site και τα social media της εταιρείας. Δες τι υπηρεσίες προσφέρει, σε ποιους απευθύνεται και αξιολόγησέ τα πάντα τόσο από την πλευρά του πελάτη όσο και από την πλευρά του εργαζόμενου. Σκέψου: Θα σου άρεσε να δουλεύεις σε αυτήν την εταιρεία; Σε εμπνέουν οι υπηρεσίες και τα προϊόντα που παρέχει καθώς και η αποστολή της, το όραμα και οι αξίες που πρεσβεύει; Επιπροσθέτως, καλό είναι να μελετήσεις και την περιοχή που δραστηριοποιείται αυτή η εταιρεία καθώς και τους ανταγωνιστές της – ειδικά δε αν στοχεύεις σε managerial position.
ΣΧΕΤΙΚΟ ΑΡΘΡΟ Τι να μην πεις ποτέ στον προϊστάμενο σου!
6. Να γνωρίζεις τον εαυτό σου και το βιογραφικό σου!
Να γνωρίζεις τον εαυτό σου και το βιογραφικό σου! Είναι σημαντικό να θυμάσαι την ροή του βιογραφικού σου, πόσο έμεινες σε κάθε δουλειά και τι κατάφερες. Μπορεί να είναι ένα θετικό αποτέλεσμα που έφερες στην εταιρεία – μπορεί όμως να είναι και ένα καινούριο skill που έμαθες. Γενικά πρέπει να έχεις κάνει την αυτοαξιολόγησή σου και να ξέρεις που είσαι καλός και που είσαι εξαιρετικός. Που χρειάζεσαι βελτίωση και τι κάνεις γι’ αυτό. Ποιοι είναι οι στόχοι καριέρας σου; Τι σου αρέσει στη δουλειά που κάνεις και γιατί θεωρείς ότι είσαι κατάλληλος γι’ αυτή τη θέση;
7. Απόφυγε να σχολιάσεις αρνητικά την προηγούμενη εταιρεία σου, συνάδελφο ή προϊστάμενο.
Απόφυγε να σχολιάσεις αρνητικά την προηγούμενη εταιρεία σου, συνάδελφο ή προϊστάμενο. Ακόμη και αν πέρασες «δύσκολα» εκεί, δεν χρειάζεται να μπεις σε τέτοιες λεπτομέρειες κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης. Εστίασε στα θετικά και προχώρα, αφήνοντας πίσω σου οτιδήποτε άλλο. Σε κανέναν δεν αρέσουν οι άνθρωποι που γκρινιάζουν ή που μεταθέτουν τις ευθύνες συνέχεια στους άλλους για οτιδήποτε και αν τους συμβαίνει.
8. Προσπάθησε να είσαι περιεκτικός στο λόγο σου, ειλικρινής και σαφής.
Προσπάθησε να είσαι περιεκτικός στο λόγο σου, ειλικρινής και σαφής. Δεν χρειάζεται να υπεραναλύεις, να πλατειάζεις χωρίς λόγο και να ξεφεύγεις από το θέμα της συζήτησης. Εκτός του ότι αυτός που σου παίρνει συνέντευξη το καταλαβαίνει, περνάει ο χρόνος χωρίς να έχεις προλάβει να δώσεις την ουσία και το στίγμα σου άρα αυτό μειώνει τις πιθανότητές σου για επιλογή. Ο χρόνος της κάθε συνέντευξης είναι περιορισμένος και επομένως καλό θα είναι να προσαρμοστείς σε αυτόν.
Αυτά κι άλλα πολλά συμβαίνουν καθημερινά στη ζωή ενός recruiter. Εγώ μοιράστηκα μαζί σας τα πιο συχνά και συνήθη λάθη, με μια διάθεση κατανόησης, αγάπης και «υποψίας» χιούμορ με την ελπίδα όμως να σας βοηθήσω έστω και λίγο να φτάσετε πιο κοντά στον στόχο σας. Καλό χειμώνα και καλή επιτυχία σε όλους/ες!
Comments