Τα Σπα εξελίσσονται όλο και περισσότερο στην βιομηχανία της Φιλοξενίας. Αν στοχεύεις να γίνεις ένα επιτυχημένο κομμάτι τους, είσαι στο σωστό μέρος! Συνέχισε να διαβάζεις για συμβουλές συνέντευξης και καριέρας για διαφορετικά επίπεδα θέσεων Σπα!
Πρώτα απ ' όλα, για να γίνεις spa therapist (θεραπευτής σπα) πρέπει να έχεις ένα μοναδικό συνδυασμό δεξιοτήτων και να εκπαιδεύεσαι διαρκώς. Θα πρέπει να είσαι εξαιρετικός στην επικοινωνία με ανθρώπους από κάθε ηλικιακή ομάδα, κοινωνικό υπόβαθρο, καταγωγή, επάγγελμα ή φύλο. Πιο συγκεκριμένα, πρέπει να έχεις υψηλό βαθμό φυσικής αντοχής και να είσαι ιδιαίτερα επιδέξιος. Η προσωπικότητά σου πρέπει να είναι ζωηρή, ισχυρή και ενδιαφέρουσα και ο χαρακτήρας σου διπλωματικός και συμπαθητικός.
Η εύρεση όλων αυτών των ιδιοτήτων σε ένα άτομο είναι πολύ δύσκολη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι καλοί spa therapist είναι σπάνιοι! Η αμοιβή, κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης μπορεί να είναι χαμηλή, αλλά συχνά ενισχύεται με τα φιλοδωρήματα από τους επισκέπτες και θα αυξηθεί περαιτέρω με προμήθειες που κερδίζονται μέσω της πώλησης λιανικών προϊόντων. Οι spa therapist στα κορυφαία σπα και όσοι προχωρούν σε εποπτικές ή διευθυντικές θέσεις κερδίζουν ακόμη περισσότερα.
Δεύτερον, τι γίνεται με τους Spa Receptionists (Υπάλληλους Υποδοχής Σπα); Πιθανότατα, αυτός ο συγκεκριμένος τύπος ρεσεψιονίστ θα ερωτηθεί σε μια συνέντευξη:
Πιστεύεις ότι τα σπα χρειάζονται υπαλλήλους υποδοχής;
Σε αυτή την περίπτωση, μπορείς να απαντήσεις ότι ένας ρεσεψιονίστ είναι απαραίτητος για να δημιουργήσει μια θετική εικόνα για το σπα πριν καν ο πελάτης δοκιμάσει τις υπηρεσίες, ενώ προσφέρει διοικητική και γραμματειακή υποστήριξη.
Ποια ήταν τα κύρια καθήκοντά σου, ενώ εργαζόσουν ως υπάλληλος υποδοχής σπα στο παρελθόν;
Εδώ, μια κατάλληλη απάντηση θα μπορούσε να είναι: ¨Ως ρεσεψιονίστ spa, ήμουν υπέυθυνος για τη λειτουργία της υποδοχής, δίνοντας πληροφορίες στους walk-in πελάτες, χειριζόμενος τις τηλεφωνικές κλήσεις, τις προγραμματισμένες συναντήσεις και επεκτείνοντας τις λιανικές πωλήσεις του σπα”.
Ποιες δεξιότητες πιστεύεις ότι πρέπει να διαθέτει ένας υπάλληλος υποδοχής σπα για να είναι επιτυχής στη θέση αυτή;
Εδώ θα πρέπει να μιλήσεις για την ευχάριστη στάση, την άριστη γνώση των επιθυμιών των πελατών, την ικανότητα να χειρίζεσαι ταυτόχρονα πολλαπλά καθήκοντα και τις υπηρεσίες ταμείου που πρέπει να διεκπεραιώνει ένας ρεσεψιονίστ σπα. Πολλές φορές, σε αυτή τη θέση καλείσαι να εργαστείς στη θέση ενός θεραπευτή ή βοηθού, οπότε είναι επίσης απαραίτητο να γνωρίζεις τουλάχιστον ορισμένες από τις υπηρεσίες που προσφέρει το σπα.
Πώς χειρίζεσαι τους εκνευρισμένους πελάτες;
Εδώ μπορείς να απαντήσεις διπλωματικά επιδεικνύοντας την ηρεμία και την εσωτερική σου ειρήνη: «Κρατάω την ψυχραιμία μου και δεν αντιδρώ ποτέ σκληρά. Ακόμη και αν ο πελάτης είναι παράλογος, διατηρώ την ηρεμία μου και απευθύνομαι στο διευθυντή αν δεν μπορώ να τον καθησυχάσω».
ΣΧΕΤΙΚΟ ΑΡΘΡΟ Συνέντευξη για θέσεις στο επισιτιστικό τμήμα: Όλα τα μυστικά ΕΔΩ
Όταν τελικά ανελιχθείς σε θέση Spa Director (Διευθυντή Σπα), θα επιβλέπεις τη στελέχωση, την εκπαίδευση, την αγορά προϊόντων, την εμπορία, τη δημιουργία ενός ισχυρού καταστήματος λιανικής, τον προϋπολογισμό. Μπορεί να σου ζητηθεί να βοηθήσεις στην προώθηση του σπα, να γνωρίζεις τις διαδικτυακές διαφημίσεις και να ασκείς Δημόσιες Σχέσεις. Οι διευθυντές σπα καλούνται συχνά να βοηθήσουν στο σχεδιασμό νέων ή πρόσθετων χώρων σπα και να επιβλεπουν το έργο μέχρι το άνοιγμά του.
Τέλος, κατά την αναρρίχηση στην κορυφή της ιεραρχίας του σπα, ο υπεύθυνος ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να σε ρωτήσει στη συνέντευξη για τη τακτική διαχείρισης που εφαρμόζεις. Η τακτική της ‘κατά περίσταση’ είναι ασφαλής, διότι δηλώνει ότι θα δράσεις ανάλογα με την κατάσταση, αντί για το ‘ένας τρόπος ταιριάζει σε όλα’.
Επίσης, εάν ρωτηθείς για το τι κάνεις για την προσωπική σου εξέλιξη καθώς το πεδίο του σπα αλλάζει διαρκώς, ακόμα κι αν δεν έχεις κάτι συγκεκριμένο για τον ρόλο για τον οποίο υποβάλλεις αίτηση, μην φοβηθείς να αναφερθείς στα χόμπι ή σε άλλες δραστηριότητες που δεν σχετίζονται με την εργασία αποκλειστικά. Ακόμη κι αυτό δείχνει στον εργοδότη σου ότι δεν επαναπεύεσαι. Στο τέλος, θέλεις να είσαι βέβαιος ότι αφήνεις στον υπεύθυνος της συνέντευξης την εντύπωση ότι είσαι δραστήριος, αυτάρκης και διαχειρίζεσαι το χρόνο σου αποτελεσματικά.
Είσαι έτοιμος να απολαύσεις το επαγγελματικό σου ταξίδι στο χώρο των Σπα;
Spa manager interview questions answers. (2013, November 13). Retrieved from https://interviewquestions247.com/2013/11/spa-manager-interview-questions-answers.html
Explore Career Opportunities In Spa Management. (n.d.). Retrieved from https://www.streetdirectory.com/travel_guide/12543/careers_and_job_hunting/explore_career_opportunities_in_spa_management.html
Spa Receptionist Interview Questions and Answers | CLR. (2018, December 21). Retrieved from https://coverlettersandresume.com/massage/spa-receptionist-interview-questions-and-answers/
Comentarios