του Αίαντα Κατσαρού, HR Manager | Workathlon
Όταν άρχισα να συλλέγω τις σκέψεις μου για γράψω την συγκεκριμένη δημοσίευση χωρίς να έχω κάποιο θέμα κατά νου, ήρθαν στο μυαλό οι τελευταίοι μήνες και πώς η ζωή μας και η εργασία μας αλλάξαν ριζικά μέσα σε μια στιγμή. Αφού πέρασε το αρχικό σοκ, άρχισα να συνειδητοποιώ ότι παρόλο που το μέσο της εργασίας μας έχει αλλάξει, οι άνθρωποι εξακολουθούν να έχουν την ανάγκη να δημιουργούν συνδέσεις και να αισθάνονται μέρος μιας “εργασιακής οικογένειας” γνωστή και ως ομάδα!
Ως εκ τούτου, το θέμα της ανάρτησης έγινε ξαφνικά προφανές! Πρέπει να μην ξεχνάμε ότι η τρέχουσα κατάσταση, είναι απλώς μια μεταβατική περίοδος και ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε πάλι να κοινωνικοποιούμαστε όπως πριν. Λαμβάνοντας υπόψη αυτό, αποφάσισα να συζητήσω το πώς χτίζεται μια ομάδα ώστε τα μέλη της να εξελιχθούν από απλοί συνεργάτες σε μια εξαιρετική και δεμένη μονάδα!
ΣΧΕΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ Στρατηγική Στελέχωσης ΕΔΩ
Οι εξαιρετικές ομάδες δημιουργούνται από εξαιρετικούς ηγέτες. Ο πραγματικός ηγέτης πρέπει να έχει ξεκάθαρη άποψη, να μην διστάζει να λαμβάνει δύσκολες αποφάσεις, να καθορίζει διαδικασίες οι οποίες θα τηρούνται με συνέπεια. Παράλληλα δεν πρέπει να αφήνει την ομάδα να παρεκκλίνει της πορείας της. Αυτό ισχύει για ομάδες όλων των ειδών όπως φοιτητικές, αθλητικές, τοπικές ή εργασιακές.
Η δημιουργία ομάδας απαιτεί:
Εξαιρετική ικανότητα ενσυναίσθησης
Ικανότητα αναγνώρισης των δυνατοτήτων για τα μέλη της ομάδας
Ικανότητα εύρεσης των στοιχείων που θα παρακινήσουν τους εργαζόμενους να εργαστούν καλά ως ομάδα
Η ικανότητα δημιουργίας μιας ομάδας έχει να κάνει με τη ορθή διαχείριση διαφορετικών προσωπικοτήτων, την ικανότητα να διατηρεί τον εγωισμό υπό έλεγχο και να μπορεί με επιτυχία να διαχειριστεί – μερικές φορές εν μέρει παράλογες απαιτήσεις από τα μέλη της ομάδας. Θα μπορούσαμε να περιγράψουμε την ικανότητα στην δημιουργία ομάδων ως ένα μείγμα τέχνης και επιστήμης. Ο ηγέτης που καταφέρνει να δημιουργήσει αποτελεσματικές και επιτυχημένες ομάδες είναι ένα σπάνιο φαινόμενο το οποίο έχει ΜΕΓΑΛΗ ζήτηση στην αγορά εργασίας.
Να γνωρίζετε τον εαυτό σας
Ως ηγέτης μιας ομάδας, πρέπει να έχετε αντίληψη του στυλ με το οποίο διοικείτε.
Ο τρόπος σας γίνεται αποδεκτός από την ομάδα που προσπαθείτε να ηγηθείτε; Πραγματοποιήστε μια ειλικρινή αξιολόγηση του εαυτού σας και προσπαθήστε να είστε αντικειμενικοί σχετικά με πιθανούς τομείς βελτίωσης, ειδικά εκείνους που θα ωφελήσουν άμεσα αυτούς που έχετε υπό την εποπτεία σας. Μπορεί να είστε μεν το αφεντικό, αλλά πρέπει οι υφιστάμενοί σας να εκτιμούν τον τρόπο που εργάζεστε και διοικείτε. Βεβαιωθείτε ότι κανείς, συμπεριλαμβανομένου και εσάς, δεν βρίσκεται πάνω από τους κανόνες οι οποίοι έχουν τεθεί, καθώς είναι πολύ σημαντικό να ηγείστε από μια θέση δύναμης και σεβασμού.
ΣΧΕΤΙΚΟ ΑΡΘΡΟ Διαχείριση Απόδοσης: Ανάδειξε τα ταλέντα της ομάδας σου ΕΔΩ
Δημιουργήστε εμπιστοσύνη
Όπως (ελπίζω) οι περισσότεροι από εσάς γνωρίζετε ήδη, η βάση για οποιαδήποτε επιτυχημένη σχέση, επαγγελματική ή προσωπική, είναι η εμπιστοσύνη. Σε επαγγελματικό περιβάλλον, τα μέλη της ομάδας πρέπει να έχουν καλή επικοινωνία, να αισθάνονται σίγουροι ότι μπορούν να βασιστούν στους συναδέλφους τους, θα έχουν κοινούς στόχους και θα βρούνε στήριξη σε δύσκολες στιγμές.
Σύμφωνα με το Forbes, μια έρευνα του Harvard Business Review κατέληξε σε ένα συγκλονιστικό συμπέρασμα, ότι το 58% των ανθρώπων απάντησαν ότι εμπιστεύονται τους ξένους περισσότερο από το αφεντικό τους.
Εάν ένας υπάλληλος δυσκολεύεται να εμπιστευτεί τον εργοδότη /προϊστάμενο του, είναι σχεδόν βέβαιο ότι θα έχει παρόμοια συναισθήματα απέναντι σε οποιονδήποτε εργάζεται μαζί τους. Όταν ένας εργαζόμενος εμπιστευτεί τα μέλη της ομάδας και η εμπιστοσύνη βρει ανταπόκριση, ο εργασιακός δεσμός τους θα ισχυροποιηθεί.
Τα πιο σημαντικά στοιχεία για να ενισχύσετε την αρμονία & τον δεσμό της ομάδας της οποίας ηγείστε είναι:
Υπομονή
Η έκφραση «η υπομονή είναι αρετή» δεν μπορούσε να ισχύει περισσότερο! Να θυμάστε ότι η οικοδόμηση εμπιστοσύνης απαιτεί χρόνο, οπότε να είστε ανεκτικοί και να δείχνετε εύλογη κατανόηση σε τυχόν λάθη.
Ηρεμία
Το να είστε ήρεμοι και ψύχραιμοι εμπνέει εμπιστοσύνη, διότι οι υπάλληλοί σας θα σας βλέπουν ως ένα βράχο σταθερότητας καθώς η ομάδα θα πλέει στις δύσκολες θάλασσες των προθεσμιών και των ημερομηνιών παράδοσης των έργων.
Διαφάνεια και αξιοκρατία
Αυτό θα κάνει τους υπαλλήλους να αισθάνονται σίγουροι ότι θα αντιμετωπίζονται αντικειμενικά και δίκαια σε όλες τις καταστάσεις.
Εποικοδομητικά σχόλια
Να έχετε δημιουργήσει μια διαδικασία και να μπορείτε να έχετε μια αποτελεσματική και εποικοδομητική δομή συζήτησης, ώστε να παρέχετε σχόλια και πληροφορίες.
Συμμετοχή σε συνεχείς ομαδικές δραστηριότητες
Ζητήστε από την ομάδα να οργανώσει και όλοι μαζί να συμμετέχετε σε δραστηριότητες θα σας βοηθήσουν να δεθείτε. Τα μέλη της ομάδας θα αποκτήσουν εμπιστοσύνη και θα γνωριστούν μεταξύ τους.
ΣΧΕΤΙΚΟ ΑΡΘΡΟ Πώς να μηδενίσεις κάθε πιθανότητα υψηλού turnover ΕΔΩ
Γνωρίστε την ομάδα σας
Ακριβώς όπως έχετε το ξεχωριστό στυλ εργασίας σας, το ίδιο ισχύει και για όλους στην ομάδα σας. Σταματήστε να προσπαθείτε να κάνετε τους άλλους να αλλάξουν το στυλ τους ώστε να λειτουργούν σύμφωνα με το δικό σας.
Πρέπει να έχετε μια ξεκάθαρη εικόνα από τα δυνατά σημεία και τις αδυναμίες για κάθε μέλος. Με αυτόν τον τρόπο θα έχετε τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που θα χρησιμοποιήσετε κάθε μέλος της ομάδας, ώστε να μην υπάρχει περιορισμός στα δυνατά σημεία και να υπάρξει στήριξη στις αδυναμίες τους.
Για να μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα τους συναδέλφους σας και τις ανάγκες τους, παρακάτω θα βρείτε ορισμένα βασικά σημεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν και είναι συνήθως αποτελεσματικά ως προς αυτό:
Παρατηρήστε την Γλώσσα του σώματος
Να προσέχετε τον τόνο της φωνής, της έκφρασης, της γλώσσας του σώματος και άλλων μη λεκτικών τρόπων επικοινωνίας.
Ακούστε με προσοχή και απερίσπαστα!
Ακούστε προσεκτικά τους συναδέλφους σας για να κατανοήσετε καλύτερα την άποψή τους. Αυτό θα σας βοηθήσει να επιτύχετε μια πολύ μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα στην επικοινωνία με το πρόσθετο όφελος ότι οι συνομιλητές σας θα νιώθουν άνεση και αυτοπεποίθηση να εκφραστούν.
Να έχετε στο μυαλό ότι ο καθένας έχει την δική του άποψη!
Η άποψη μπορεί να διαφέρει πολύ μεταξύ ανθρώπων. Δείξτε ευαισθησία και κατανοήστε τον τρόπο σκέψης τους τους. Αυτό μπορεί να συμβάλλει στη σκέψη μιας διαφορετικής και καλύτερης προσέγγισης για μια κατάσταση.
Να δείχνετε ότι είστε παρόντες και πρόθυμοι να βοηθήσετε!
Δείξτε ενεργά τη δέσμευσή σας να παρέχετε βοήθεια και να βοηθήσετε τα μέλη που αντιμετωπίζουν δυσκολίες ή έχουν προβλήματα με την συνεργασία τους.
Ορίστε ξεκάθαρους ρόλους & ευθύνες!
Αφού λοιπόν έχετε κατανοήσει τις ιδιαιτερότητες και προσωπικότητες της ομάδας σας, μπορείτε να καθορίσετε και να μοιραστείτε τους ρόλους και τις ευθύνες ανά μέλος. Η σκέψη ότι αυτό θα είναι κάτι απλό και εύκολο είναι αφελής. Είναι πολύ κοινό για τους ηγέτες να συνειδητοποιήσουν ότι οι ιδανικοί ρόλοι για τα μέλη τις ομάδας τους τελικά βρίσκονται σε διαφορετικά καθήκοντα από τις θέσεις για τις οποίες αρχικά είχαν προσληφθεί.
Για να μεγιστοποιηθεί η αποτελεσματικότητα της ομάδας σας, οι ευθύνες κάθε μέλους πρέπει να αλληλοσυνδέονται μεταξύ τους. Αυτό πιθανώς σας θα ακούγεται παρόμοιο με ομαδικά αθλήματα, όπου ορισμένοι παίκτες έχουν την ιδιότητα ως "παίκτες συστήματος" - αυτό σημαίνει ότι παρόλο που μπορεί να μην είναι το πιο ταλαντούχο άτομο στην ομάδα, έχουν μια μοναδική και αναντικατάστατη λειτουργία ως την κόλλα που συνδέει τα μέλη της ομάδας.
ΣΧΕΤΙΚΟ ΑΡΘΡΟ Πώς να μηδενίσεις κάθε πιθανότητα υψηλού turnover ΕΔΩ
Αυτό κάνει ακόμα πιο εμφανές ότι ένας καλός ηγέτης πρέπει να έχει την ικανότητα αναγνώρισης ταλέντου και να μπορεί να αξιολογήσει τους ανθρώπους όχι μόνο για την ικανότητά τους να είναι αποδοτικοί σε έναν συγκεκριμένο ρόλο - αλλά μάλλον για το αν ταιριάζουν στην κουλτούρα και δυναμική της ομάδας (γνωστή και ως “Το σύστημα”).
Για να διευκρινίσω τα παραπάνω, θα ήθελα να παραθέσω τις λέξεις του Glenn Llopis, «Μια ομάδα πρέπει να λειτουργεί ως ένα μωσαϊκό του οποίου οι ξεχωριστές ψηφίδες γίνονται δυνατά σημεία και οι διαφορές το μεταμορφώνουν σε μια ισχυρή και ενωμένη δύναμη».
Να προσφέρετε απλόχερη και καλοπροαίρετη ανατροφοδότηση πληροφοριών (Feedback)
Πολλοί ηγέτες κάνουν συχνά το λάθος να περιμένουν έως ότου παρουσιαστεί ένα πρόβλημα πριν αρχίσουν να δίνουν feedback και να αξιολογούν μια κατάσταση. Το feedback πρέπει να είναι προληπτικό και να δίνεται σε σταθερή βάση, με τελικό αποτέλεσμα να υπάρχει πολύ καλή επικοινωνία. Σε μια ομάδα με κορυφαίες επιδόσεις, το feedback θα πρέπει να είναι ένα τόσο συνηθισμένο φαινόμενο όσο μια κανονική συνομιλία. Τα σχόλια μπορούν να παρέχονται σε επίσημη αλλά και ανεπίσημη μορφή.
Στην πραγματικότητα, θα συνιστούσα να λάβετε μέτρα για να διασφαλίσετε ότι η μέθοδος που δίνεται το feedback δεν θα είναι υπερβολικά επίσημη και άκαμπτη, γιατί τότε, είναι δύσκολο να υπάρχει αυθεντικότητα και αμεσότητα στην επικοινωνία και οι απαντήσεις θα είναι πιο τυπικές και αποστειρωμένες πράγμα που θα τις κάνει λιγότερο αποτελεσματικές.
Να θυμάστε πάντα ότι κάθε ομάδα είναι διαφορετική, με τα δικά της μοναδικά προβλήματα και δυναμική. Το γεγονός ότι μια προσέγγιση λειτουργούσε σε μια ομάδα δεν αποτελεί εγγύηση ότι θα είναι αποτελεσματική σε μια άλλη! Μια προσέγγιση του μία-μέθοδος-για-όλα δεν είναι η σωστή καθώς είναι σχεδόν βέβαιο ότι θα αποτύχει.
Θεωρήστε το προληπτικό feedback ως το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της ομάδας σας για να υπάρχει διαρκής βελτίωση. Αφιερώστε χρόνο για να βοηθήσετε ένα μέλος της ομάδας να καταλάβει πώς και τι θα μπορούσε να κάνει καλύτερα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανοιχτό μυαλό και μάθετε επίσης από αυτούς διατηρώντας τη διαδικασία ανατροφοδότησης απλή και αποτελεσματική.
Μια ιδέα πάνω σε αυτό, είναι αντί να ρωτάτε τους ανθρώπους εάν συμφωνούν σε μια συγκεκριμένη προσέγγιση ή απόφαση, μπορείτε να ρωτήσετε εάν κάποιος διαφωνεί. Έτσι παρέχετε μια ευκαιρία στα μέλη να εκφράσουν ανησυχίες και όχι απλώς να κουνήσουν καταφατικά το κεφάλι τους ακολουθώντας την πιο δημοφιλή προσέγγιση.
Μια πιθανή σύγκρουση εάν είναι εποικοδομητική, δεν είναι απαραίτητα κάτι που πρέπει να αποφευχθεί με κάθε κόστος. Σε μια ομάδα που λειτουργεί σωστά, τα μέλη θα πρέπει να είναι σε θέση να επιλύουν τις διαφωνίες τους με σεβασμό, και με παραγωγικό τρόπο χωρίς το παίρνουν προσωπικά, με αποτέλεσμα η ομάδα να γίνεται ισχυρότερη και πιο αποτελεσματική ως σύνολό.
Αναγνώριση και ανταμοιβή!
Η αναγνώριση και η ανταμοιβή πρέπει είναι άρρηκτα συνδεδεμένα με την ανατροφοδότηση (feedback). Έχει αποδειχθεί ότι ενώ οι άνθρωποι αγαπούν την αναγνώριση αλλά εκτιμούν ακόμα περισσότερο τον σεβασμό.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε πάντα το χρόνο να δώσετε στα μέλη τις ομάδας την αναγνώριση που έχουν κερδίσει και αξίζουν. Πολλοί ηγέτες θεωρούν την καλή απόδοση δεδομένη, επειδή δεν πιστεύουν ότι κάποιος πρέπει να ανταμείβεται για ότι «απλά έκανε καλά τη δουλειά του». Το 2020 είναι πλέον η εποχή που οι εργαζόμενοι διψάνε να αισθάνονται ότι κάνουν τη διαφορά. Δίνοντας αναγνώριση στις προσπάθειές τους και επικοινωνώντας το, σας καθιστά αυτόματα έναν καλύτερο ηγέτη.
Δίνοντας ειλικρινή αναγνώριση και τον σεβασμό σας, θα συμβάλλετε σημαντικά στην οικοδόμηση πίστης και εμπιστοσύνης. Ως πρόσθετο όφελος, μια τέτοια προσέγγιση θα κάνει οργανικά τους υπαλλήλους να καταβάλουν επιπλέον προσπάθεια και να αγωνιστούν με ακόμα μεγαλύτερη προσήλωση για την επιτυχία της εταιρείας!
ΣΧΕΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ Εταιρική Κουλτούρα & Προσλήψεις ΕΔΩ
Πάντα γιορτάζουμε την επιτυχία!
Σε μια δύσκολη περίοδο όπως η τωρινή, όταν υπάρχει αυξημένη αβεβαιότητα κάθε μέρα, είναι απαραίτητο να αφιερώσετε χρόνο για να γιορτάσετε την επιτυχία.
Αυτό υπερβαίνει μια απλή αναγνώριση και είναι σημαντικό να αφιερώσετε χρόνο ώστε να συνειδητοποιήσει η ομάδα τι έχει μάθει και επιτύχει καθ 'όλη τη διάρκεια του ταξιδιού.
Σε αρκετές περιπτώσεις οι ηγέτες μπορούν να πέσουν στην παγίδα θεωρήσουν προσωπική επιτυχία το τελικό αποτέλεσμα που πέτυχε η ομάδα, αντί να γιορτάσουν τις μικρές ιστορίες επιτυχίας κάθε μέλους της ομάδας που σε πολλές περιπτώσεις απαίτησαν τεράστια προσπάθεια, θυσία και επιμονή από όλους.
Ο εορτασμός είναι μια βραχύβια μεν αλλά πολύ ουσιαστική δραστηριότητα. Αφιερώστε χρόνο για να γιορτάσετε τη στιγμή και θυμηθείτε όλα όσα συνέβαλαν στην επιτυχία. Οι ηγέτες είναι τόσο επιτυχημένοι όσο οι ομάδες τους και οι πραγματικά σπουδαίοι αναγνωρίζουν ότι επενδύοντας σε μια σωστή δυναμική της ομάδας και αξιοποιώντας τις διαφορετικές προσωπικότητες, όλοι γίνονται νικητές στο τέλος.
Το χτίσιμο της ομάδας δεν τελειώνει ποτέ!
Τέλος, το να εργάζεστε ενεργά για μια δεμένη ομάδα δεν είναι κάτι που πρέπει να θεωρείτε ως μια δευτερεύουσα σκέψη και που προσπαθείτε να βρείτε χρόνο να εντάξετε μεταξύ των άλλων “σημαντικών“ εργασιών.
Πρέπει να είναι το επίκεντρό για έναν προϊστάμενο. Λάβετε υπόψη ότι δουλειές πάνε και έρχονται, αλλά η ομάδα σας είναι ο κινητήρας που θα σας κάνει να φτάσετε στον τελικό προορισμό. Όπως και οι κανονικοί κινητήρες χρειάζονται συντήρηση για να λειτουργούν αποτελεσματικά, οι ομάδες πρέπει να επανεξετάζουν και να βελτιώνουν τις πρακτικές τους και διαρκώς να εξελίσσουν τις ικανότητες τους ώστε για να μπορούν να διασφαλίσουν ότι η αποτελεσματικότητα τους παραμένει σε υψηλά επίπεδα.
Για να σας ευχαριστήσω για το χρόνο που αφιερώσατε στην ανάγνωση του άρθρου μου, έχω συμπεριλάβει τις 3 κορυφαίες ομαδικές δραστηριότητες που θεωρώ ιδανικές για τη δημιουργία εργασιακών δεσμών, την απελευθέρωση από το άγχος και την επίτευξη ομαδικότητας μεταξύ συνεργατών.
ΣΧΕΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ Γιατί φεύγουν οι εργαζόμενοι; Δες το ΕΔΩ
Escaperooms
Επιλέξτε το δωμάτιο που σας ταιριάζει κάνοντας μια ψηφοφορία για το θέμα/τύπο. Προτείνεται να επιλέξετε ένα στο οποίο η πλοκή και το θέμα θα είναι κάτι πιο επέλεξε η πλειοψηφία της ομάδας, καθώς οι γρίφοι περιστρέφονται συνήθως γύρω από αυτό. Αυτή η δραστηριότητα δίνει ώθηση στην επίλυση προβλημάτων, ενθαρρύνει το γέλιο και τη συνεργασία, ενώ ταυτόχρονα γνωρίζει καλύτερα ο ένας τον άλλον και δένονται από την κοινή τους εμπειρία.
Τάξη μαγειρικής ομάδας
Ζητήστε από ολόκληρη την ομάδα σας να παρακολουθήσει μαθήματα μαγειρικής / ζαχαροπλαστικής και προσπαθήστε να δημιουργήσετε κάτι νόστιμο! Στις περισσότερες περιπτώσεις το αποτέλεσμα δεν θα είναι βρώσιμο, αλλά η διασκέδαση και η συνεργασία θα είναι αρκετές για να γίνουν η κόλλα που θα αυξήσει την συντροφικότητα και θα συνδέσει την ομάδα.
Ομαδικό άθλημα
Παραδοσιακό αλλά πολύ αποτελεσματικό στην οικοδόμηση ισχυρών δεσμών. Προτείνω να επιλέξετε ένα μη βίαιο και εύκολο στην εκμάθηση ομαδικό άθλημα. Καλό είναι να επιλεγεί σύμφωνα με τις προτιμήσεις όλων των μελών της ομάδας.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες ιδέες για ομαδικές δραστηριότητες στον παρακάτω σύνδεσμο στον οποίο βρήκα κάποιες εξίσου ευφάνταστες και ενδιαφέρουσες δραστηριότητες με τις παραπάνω!
コメント